Chez Nalan, chaque poster est créé avec soin et intention, spécifiquement pour vous. C’est pourquoi notre processus de livraison se déroule en deux étapes distinctes.
1. Délai de Fabrication (Production)
C’est le temps nécessaire pour que nos partenaires impriment, préparent et emballent votre poster.
- Délai Standard : La fabrication prend généralement entre 3 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
- Modèle Éthique : Ce délai est la conséquence de notre choix du modèle Print-on-Demand, qui nous permet de garantir une haute qualité d’impression tout en minimisant le gaspillage.
2. Délai d’Expédition (Transport)
Une fois fabriqué, votre poster est remis au transporteur. Les délais varient en fonction de la destination :
| Zone de Livraison | Délai d’Expédition Estimé (après fabrication) |
| France Métropolitaine | 2 à 5 jours ouvrés |
| Europe (UE) | 4 à 10 jours ouvrés |
| Autres Destinations | Les délais vous seront précisés lors de la validation du panier. |
Délai Total Estimé : Pour la France, veuillez compter un délai total de 5 à 12 jours ouvrés entre la commande et la réception. Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien à une production consciente.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du format de l’article et de la destination.
- Le montant exact des frais de livraison sera affiché et détaillé avant l’étape du paiement de votre commande.
- [Optionnel :] Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à [Montant, ex : 150€].
4. Suivi de Commande
- Notification : Dès que votre commande quitte l’atelier de fabrication (après l’étape 1), vous recevrez un email de confirmation d’expédition.
- Numéro de Suivi : Cet email contiendra votre numéro de suivi cliquable vous permettant de suivre l’acheminement de votre poster jusqu’à votre domicile.
5. Problèmes de Livraison
- Colis Perdu ou Retardé : Si le délai total estimé est dépassé de plus de 7 jours ouvrés sans mise à jour du suivi, veuillez contacter notre service client à
contact@nalan.fr. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur. - Adresse Incorrecte : Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison est complète et correcte. Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.